Условия за ползване

Настаняване, напускане и допълнително настаняване

Цената за помещенията включва: нощувка, закуска, винен тур, ползване на джакузи с минерална вода, парна баня, сауна, минерални басейни, релакс зона, безплатен паркинг и интернет, туристическа застраховка, курортна такса и 9% ДДС. Цената за помещенията в Тракийска резиденция са на база HB и включват и вечеря на блок маса в ресторанта на Тракийска резиденция.

Гостите на хотел "Старосел" и Апарт хотел могат да доплатят за база HB 28.00 лв. за възрастен и 14.00 лв. за дете от 4 до 12 г. на място при пристигане в хотела. Всички гости на комплекса могат да доплатят за обяд на блок маса в ресторанта на Тракийска резиденция 20.00 лв. за възрастен и 10.00 лв. за дете от 4 до 12 г. Информация за наличността на посочените цени и услуги можете да получите на телефон +359897870908.

Условия за ползване.

Настаняването в помещенията започва в 15:00 часа;

Освобождаването на помещенията е до 12:00 часа;

Децата до 4-годишна възраст се настаняват безплатно. За едно дете от 4 до 12-годишна възраст се доплащат 25.00 лв. на вечер на база BB и 39.00 лв. на база НВ. Второ дете над 4 г. се настанява безплатно на база BB, на база HB се доплаща 14.00 лв. Допълнителното настаняване на възрастен в двойна стая, мезонет или студио се доплаща 35.00 лв. на вечер на база BB и 64.00 лв. на база НВ.

Апартаментите в хотелска част "Старосел" и Тракийска Резиденция са за настаняване на двама възрастни. Апартаментите с Апарт хотел са с цена за настаняване на трима възрастни или двама възрастни и две деца до 12 г. Цените на Двуспален апартамент в Апарт хотел и двуспален апартамент в Тракийска резиденция са за четирима възрастни или двама възрастни и две деца.

 В повечето зони на комплекса се допускат домашни любимци. Изключения са Тракийска резиденция "Старосел", закритите пространства на ресторантите, СПА центровете и избата. В определени части на хотела се допускат домашни любимци до 15 кг. и с добри хигиенски навици. Всеки конкретен случай трябва да бъде одобрен от служител на "Старосел". Цената за настаняване на домашен любимец е 15 лв./вечер.

 

Анулации на индивидуални резервации

Резервациите могат да бъдат анулирани. Анулационната политика, описана по-долу не важи за групови мероприятия и пакетни предложения.

При анулиране на потвърдена резервация (не важи за пакетни и празнични предложения): 

  • Промени или анулация на резервацията могат да се правят без неустойка до 5 работни дни преди датата на настаняване.
  • Промени или анулация на резервацията от 1 до 5 работни дни преди датата на настаняване се облагат с неустойка в размер на стойността на първата нощувка.
  • При промени или анулация на резервацията в деня на настаняване или в случай на неявяване на гост, като неустойка се удържа цялата стойност на платената резервация.
  • При по-ранно отпътуване стойността на неизползваната част от резервацията не се възстановява.
  • В случай на форсмажор, свързан с Covid-19, без значение момента на настъпването, резервациите се анулират и хотелът издава ваучер с номинална стойност равна на депозираната сума и 24 месеца срок на ползване.

При анулация на потвърдена резервация по празнично предложение се извършват по условията на всеки отделен празничен пакет. Сумата, платена предварително по Вашата резервация може да бъде използвана за погасяване на настъпили задължения. Резервацията се счита за анулирана.

Условията важат за индивидуални резервации. За информация относно анулациите на групови мероприятия или пакетни предложения, можете да се свържете с нас на телефон +359897870908 или на имейл hotel@starosel.com.

 

Плащания и фактури

Резервациите, включващи в себе си почивни дни и/или официални празници се предплащат в пълен размер. 

Информация за плащането можете да откриете в потвърждението на резервацията.

В случай, че желаете плащането Ви да бъде фактурирано предплащане, извършено по банков път, трябва незабавно след получаване на потвърждението на резервацията да ни изпратите данните за фактурата. При плащане на място е необходимо единствено да уведомите служителя, който Ви обслужва, и да предоставите данните за фактурата.